Dos preguntas sobre unas gafas progresivas

Mi primera pregunta es acerca de si puedo estar en lo cierto sobre lo que supongo que me está sucediendo, dado que yo no sé de estos temas más que lo que he leído por Internet:

Yo no necesito mucha graduación y además mis primeras gafas fueron unas progresivas y veía muy bien con ellas, pero las perdí y me he llevado algunos años usando sólo otras dos gafas que también tenía, una de lejos y otra de cerca.

Hace poco me decidí a comprarme otras progresivas, me las entregaron hace unas semanas y desde entonces las vengo probando. Las adquirí en una óptica de una cadena conocida y pedí las mejores que tenían: personalizadas y con todos los filtros necesarios para mi trabajo habitual con ordenadores, para que las radiaciones de las pantallas no me empeoren más mi visión.

Cuando me hicieron las pruebas para la graduación, primero comprobaron mi visión de lejos y de cerca y veía muy bien con las lentes que me pusieron, creo que eso lo hicieron bien. Pero después, para "personalizarlas" supongo, me hicieron una prueba más, consistente en que con la montura que había elegido, y sin dejar de mirar a un punto fijo, girase la cabeza 45 grados a la derecha a la vez que me hacían unas fotos. Quizás esa prueba también la hicieron bien, no lo sé. Es posible que el problema se deba a la forma en que posteriormente tallaron las lentes. Pero, en cualquier caso, lo que me vengo notando desde el primer momento que me puse las gafas hasta ahora mismo que escribo esto, es como una especie de "nubecilla" que me afecta más cuanto más de cerca he de enfocar la mirada, o sea, especialmente ante las pantallas de los ordenadores y ante cualquier libro, y además veo los objetos cercanos como "torcidos" hacia la derecha, y no recuerdo que nada de esto me sucediera con las primeras gafas progresivas que tuve. Al principio pensé que quizás necesitaría adaptarme de nuevo y continué probándolas un día tras otro a pesar de todo, y al final he llegado a la conclusión de que como mejor consigo ver es poniéndome las gafas "caídas", o sea, desplazadas hasta casi la mitad de mi nariz para que las lentes queden más distantes y también más abajo de mis ojos de lo que deberían estar, por todo lo cual sospecho que mi problema no se debe a que no soporte ya las gafas progresivas o a que tenga que adaptarme otra vez a ellas, sino a que las lentes no están bien graduadas o talladas.

Entonces, mi primera pregunta es esta: ¿Puedo estar en lo cierto? Y si es así ¿Cómo denominan ustedes, los expertos, a este defecto concreto de fabricación?

Y la segunda pregunta, que me resulta más importante, es si, en caso de que se trate efectivamente de un defecto de fabricación, si éste puede tener fácil solución o no, porque tampoco quisiera pedir en la óptica que intentaran resolvérmelo si después voy a seguir teniendo dificultades similares. Para eso preferiría pedirles ya que me devolviesen el dinero y comprarme otras en otra óptica, cosa a la que todavía creo que estoy a tiempo. Lo que no quisiera es arriesgarme a que, con la excusa de haber intentado arreglármelas, si a pesar de ello sigo viendo mal se nieguen a hacerme la devolución. Y esto lo digo porque también me preocupa que, aunque en los presupuestos de dicha cadena de ópticas figura claramente que si uno no se adapta a sus progresivas en dos meses puede optar por la devolución de su importe, ni en su Web ni en la factura ni en ningún otro lado mencionan esta posibilidad.