Portero automático

Hola que tal.
Desearía que me ayudaras a saber cual es el fallo en en portero automático de mi bloque.
Resulta que en el terminal de llamada (en la entrada del bloque) no se escucha nada, cuando haces una llamada en el termina de apertura (interior de la casa) no se escucha el timbre, en cambio si se escucha la voz del terminal de llamada. Puedo abrir la puerta desde el terminal de apertura sin problema, pero lo que no puedo es oír el timbre. No se si me explico.
Espero tu respuesta y Gracias de antemano.