Termo eléctrico

Tengo un termo eléctrico para ACS Edesa de 50 litros con apenas un año de uso y no se que le ha pasado pero no sale agua ni caliente ni fría por la red de agua caliente. El termo no funciona, pero lo que me llama la atención es que tampoco deje salir agua fría. ¿Es qué tiene el termo un electroválvula que corta la salida de agua?. ¿Sabe ud. Que le puede pasar?

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Puede ser debido a muchos factores, la válvula antirretorno puede a verse quedado enganchada o el latiguillo por donde sale agua caliente puede a verse embozado, para ello deberás ir desmontando tramos y ir haciendo pruebas de los mismos.

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