La calefacción de la caldera no salta

Tengo una caldera de gas natural (agua y calefacción) marca ferroli, el agua caliente funciona sin problemas cuando abres la llave del agua la caldera salta y calienta perfectamente, pero ahora viene el frio y el otro día quisinos poner la calefacción y no saltaba, purgué los radiadores, subí la presión de la caldera a 2,5 bares, cambié la temperatura del termostato y la programación del mismo, y nada, la caldera suena por dentro pero no llega a saltar. ¿Qué es lo que la pasa? ¿Qué solución tiene? ¿El seguro de la casa podría arreglarlo en caso de que sea un arreglo complicado?(Yo no soy nada experto en estos temas)¿Qué podría hacer para solucionarlo a nivel muy básico?.