Problemas con "Centro de Soluciones HP"

Espero estés muy bien y me ayudes por favor. Resulta que tengo una HP Photosmart C3180 y tengo problemas con el centro de soluciones, cuando deseo abrirlo dice : No se ha detectado ningún dispositivo. El centro de soluciones hp se cerrara ahora.
Cuando lo instale por primera vez funcionaba perfectamente, sin embargo la vez pasada me desinstalaron la multifuncional (C3180) e instalaron otra impresora una Deskjet. Como necesitaba la multifuncional y no requería la Deskjet lo desinstale, y desinstale todos los programas relacionados con HP; sin embargo no se desinstalo lo siguiente: HP Photosmart Express y Transferencia de HP Photosmart, no pude de ninguna forma desinstalar eso.
Cuando culmino la desinstalación reinicie mi pc y proseguí a instalar de nuevo la multifunncional con el CD del proveedor. Se instalo y cuando clickeaba el Centro de Soluciones salia el mensaje. He desinstalado el software varias veces desde panel de control y desde el CD del proveedor (tomando en cuenta de que reiniciaba que vez mi pc luego de cada desinstalación o la apagaba), sin embargo sale el mismo error, no se abre el centro de soluciones.
¿Cuál crees que sea el problema? Creo que fui bastante explicita y espero comprendas. ¿Qué debería de hacer en este caso? Espero tu pronta respuesta.
Gracias de antemano. Espero me ayudes ya que le pregunte a "anesara" y lo que hizo fue ignorar mi pregunta... Se nota que sabe sobre Informática ¬¬