Lectura del contador de la luz

Hola, espero que me ayudéis a solucionar mis problemas con Iberdrola, puesto que ya he reclamado muchas veces desde hace una año y no recibo respuesta alguna.
Os cuento:
Hasta hace 1año pasaba por casa un lector de contadores (tengo el contador dentro de casa) y si no estábamos, nos dejaba un papel para que diésemos la lectura, bien por teléfono o bien por internet.
Pues desde que no pasa, nos están cobrando el mínimo, cuando me doy cuenta llamo para dar lectura y es cuando me hacen la factura real.
A veces no nos damos cuenta y si se nos pasan varias facturas sin dar lectura luego nos viene una factura desmesurada, o lo que es peor, estimada por ellos, que siempre es superior a nuestros consumos, y es cuando tienes que reclamar, que te hagan el abono... etc.
Puesto que yo quería evitar todo eso, tanto para no pagar mucho un mes y otro el mínimo, como para controlar un poco lo que consumimos, me metí en la página WeB de Iberdrola y vi un alivio, tenían un servicio que te avisaban de cuando tenias que dar la lectura, exactamente pone esto:
Avisos de contador
¿Tiene el contador de luz dentro de casa?
¿Suele estar su vivienda habitualmente vacía?
¿Suele encontrar en su puerta documentación de Iberdrola indicando que no hemos podido realizar la lectura?
¿Quiere ahorrarse preocupaciones con su lectura de contador?
Si ha contestado Sí a la mayor parte de estas preguntas este es su servicio. Suscriba sus contratos al servicio de lectura de contador y recibirá un correo por e-mail recordándole que no hemos podido hacer la lectura de contador y que su facturación está próxima. Dé su lectura por internet y comprobará lo fácil y sencillo que resulta tener su lectura actualizada
Desde aquí puede facilitarnos su consumo real de energía eléctrica. De esta forma desde Iberdrola emitiremos su factura por el importe correspondiente a lo que realmente ha consumido en el periodo.
Lectura 1:
Lectura 2:
Lectura 3:
Este servicio esta diseñado para usted,
Si tiene el contador de luz dentro de casa.
Y no suele haber nadie en la vivienda durante el día
Un lector de Iberdrola le dejará normalmente una tarjeta en la puerta de casa indicando que no ha podido realizar la lectura.
Si lo prefiere, le avisamos desde la Oficina Virtual de Iberdrola de cuando puede introducir sus lecturas suscribiéndose en nuestro servicio de mensajería
Pues pincho en servicio de mensajería y ponía esto otro:
Indíquenos la dirección de correo o direcciones, en las que desea recibir estos servicios.
Para indicar más de una dirección de correo electrónico sepárelas mediante ';' sin dejar espacios en blanco.
Aquí hay un cuadro para que pongar tu dirección de correo electrónico.
Si desea modificar la dirección o direcciones, escriba los nuevos datos en la casilla anterior.
Todo esto lo pueden ver ustedes en la página WEB de Iberdrola, lo que sucede es que desde hace ya 1 año que me suscribí, no he recibido ningún correo avisándome de dar la lectura.
Cuando llamo para reclamar esto, o bien me dicen que la dirección de correo esta mal escrita, o bien que llegaran a mi correo spam.
Les comento que la dirección esta bien escrita puesto que los avisos de que la factura online esta generada me llegan, y les aseguro que no me llegan a la carpeta spam porque todos los días la reviso y que soy yo la que pongo los correos que quiero que sean spam y los que no.
La única solución que me dan es que los días por de los meses pares o impares en mi caso tengo que llamar para dar la lectura de mi contador para que se genere la factura real.
Yo personalmente ya estoy cansada de este tema.
Ahora estoy pensando que llevan varias facturas cobrándome el mínimo y que cuando de la lectura real como me van a cobrar, ¿con el precio del año pasado o con el de la subida?
¿Cómo saben ellos que consumo hice hasta diciembre y cual después?
Espero que me deis alguna respuesta, explicacin, solución a este mi problema con iberdrola, he pensado en cambiarme de compañía, pero realmente no se que otras compañías tienen también electricidad y como son de formales esas otras compañías.
Gracias por vuestra atención.

1 respuesta

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Respuesta de
Supongo que lo que hacen es una estimación en basea a consumos anteriores y ellos calcularan el consumo hasta diciembre y el consumo posterior.
De todas formas, cuando te llegue la factura debes hablar con ellos y te lo explican como lo han hecho.
Si tienes alguna queja, en estos casos, es mejor acudir a la oficina del consumidor y poner una reclamación. Esta pude sr por el calculo de consumo estimado por ellos así como intentar negociar el pago total para que no te sea tan gravoso
Un saludo
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