¿Por qué sale una línea monofásica de los bornes inferiores de mi llave general?

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Tengo un aire acondicionado por conductos con un control de pared que no me permite más que la programación de dos tramos horarios. El caso es que al programador llegan 3 cables y solo uno de ellos le da la corriente, el rojo, según el esquema, y...
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¿Por qué en la conexión del portalámpara, en la boca de luz, tengo 350 volts.. Entre retorno y neutro...?

En los dos cables dónde se conecta el portalámpara, tengo una tensión de 350 v cuando siempre hubo 220v . El neutro tiene tensión.. ¿No puede ser porque? ¿Qué pasó con el neutro? Si esta tocando una fase... ¿Por qué no salto las térmicas o el disyuntor..?
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Placa de inducción y tengo enchufe normal?

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Me están robando la luz, ¿Cómo y donde debo denunciarlo?

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¿Cuánto puede consumir una derivación a tierra?

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