Mi seguro no acepta que mi coche sea reparado ¿Que hacer?

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¿Qué hacer si no acepta la culpabilidad?

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No estoy conforme con la valoración de los muebles estropeados por escape de agua del vecino
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¿Quién se responsabiliza? ¿Mi seguro o el del vecino?

Le mando la pregunta a usted, porque peritoivi me la ha descartado y me dice que para contestarme por mail, me pide 20 euros. Hace un mes y medio que tuvimos que avisar al seguro, ya que el piso de arriba había el desagüe de la cocina que perdía agua...
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