Tienda online me retiene el dinero si no pago un 8,5%

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Hice una compra de un refrigerador en Whirlpool.mx, al día siguiente me cancelaron el pedido pero no me regresaron el dinero

Posible estafa Whirlpool y en caso afirmativo como actuar al respecto para recuperar mi dinero.
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Días de reducción por guarda legal

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