Nevera no enfría en zona superior

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Congelador sale agua por la ventilación

En el congelador sale agua por los conductos de ventilación y forma hielo en el suelo del congelador, ¿Sabéis si es una situación habitual o es algo extraño? ¿Qué podría hacer para evitarlo? Las gomas parecen estar bien y que la puerta cierra...
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Congelador hace hielo y no enfría

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Mi frigorífico Whirlpool no funciona

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