Lavadora indesit no coge el suavizante

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¿Por qué sale espuma por un grifo?

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Tengo la salida de agua de la lavadora en el suelo y creo que por eso a la lavadora (indesit) le sale el error H2O, puede ser?

A mi lavadora indesit le ha salido el error H2O y he buscado por internet este error y sale que está relacionado con la entrada o salida del agua. Me han comentado que no es normal tener el desagüe en el suelo y que no sea ese el problema.
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