Saunier Duval THELIA 23E no enciende

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Valvula 3 vias y valvula de gas

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Caldera roca nr 15 20

Quisiera saber como arreglar dicha caldera ya que se me encendió el piloto rojo y me sale que tengo la avería 12 y también la 17 quisiera saber si lo podríamos solucionar nosotros muchas gracias y porfi que sea pronto
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¿Por qué no funciona ni el agua caliente ni la calefacción?

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Buenas tardes tengo fallo en roca vitoria no enciende piloto de llama al solicitar agua caliente que puede ser

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