Puedo devolver un segundo colchon

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¿Puedo exigir la devolución del dinero de un pedido personalizado que no llega en el tiempo pactado?

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Mi mujer y yo quisiéramos comprar un colchón nuevo, ambos padecemos problemas cervicales, mi mujer mide 1'65 y pesa 59 Kg y yo mido 1'85 y peso 85 Kg. A ambos nos gusta dormir de lado, habíamos pensado en Viscoelástica o Bultex. Yo soy muy caluroso...
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