Que le puede pasar a mi portátil o internet

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Tengo una amiga que tiene problemas con su impresora, agradecería cualquier idea para solucionarlo. Ahí os dejo los datos. Gracias José María Tengo una impresora HP office j'et 3830 n° De serie CN9838Q4MJ Su conexión es por WiFi pero se desconecta...
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Hp pavillion dv1000 no se conecta a internet

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