¿Cómo eliminar programas no deseados?

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Estoy desesperada: Google docs

Que alguien me ayude! Al intentar acceder a Google docs me sale esto: Conexión segura fallida Ha ocurrido un error durante una conexión a www.google.com. SSL ha recibido un registro que excedía la longitud máxima permitida. (Código de error:...
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Mi PC se cuelga-bloquea con frecuencia

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