¿Qué puedo hacer contra una estafa contrareembolso?

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Delito penal

Necesito contactar urgentemente con alguien que entienda de delitos penales para que me asesore en una denuncia.
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A ver si me puedes ayudar por favor... La cosa es que he hecho una compra a una tienda de alemania y habíamos acordado el pago contrareembolso, la cosa es que me ha llegado el articulo y no me lo han cobrado por un error de ellos... Ahora me están...
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