No me aparece símbolo de sistema en la carpeta accesorios

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No se instala el Norton Antivirus porque no puede inicializar la base de datos de virus

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Porque se congela el pc? Windows 10

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Bueno es algo simple, pero no eh podido solucionarlo, resulta que me aparece un mensaje de recuperación de active desktop como fondo de pantalla, esto fue por apagar mal la pc, podrías asesorarme para resolver mi problema, visite otros foros pero no...
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Como todos los errores no se lo que significa. Solo se que no me permite instalar algunos programas como el "dreamweaver" la ventana de error dice: Numero de error 0x80070725 Descripción: Version incompatible de la rutina auxiliar (stub) de RPC ¿Qué...
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