Hurto de bicicleta en terraza

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Ayer al intentar subir la persiana, debe haberse salido de algún sitio del Cajón, o rajado directamente, no lo he desarmado. Querría saber si hay alguna forma en especial de decirle a la compañía de seguros como ha ocurrido para intentar que lo cubra.
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Denuncia por lo civil, proceso

¿Cuánto tiempo se puede tardar aproximadamente desde que se presenta la denuncia hasta que se recibe alguna notificación? (hace 4 meses y no se nada...). Es por hurto en casa, por parte de un hermano. Solo hay facturas de 2 cosas, el resto solo fotos.
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Me pillaron robando el El Corte Inglés, pero me dijeron que me dejaban ir.

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