¿Donde reclamar a una empresa parte de un grupo?
La empresa duchakit no tiene Cif propio sino que es parte del Grupo Thermiluxe y en la factura que me dio de cambio de bañera por ducha no aparece su dirección, solo aparece la dirección y Cif del grupo Thermiluxe. En la web de duchakit si ponen la direccion, teléfono y e-mail de duchakit. Para hacer una reclamación me he dirigido al e-mail de duchakit pero no estoy seguro que sea lo correcto, quizás debiera hacer la reclamación al grupo Thermiluxe que no tiene e-mail sería por correo postal. En duchakit dicen que pasan la reclamación al departamento de atención al cliente.
¿Qué es lo mas correcto?.
I. Hola Juan Manuel, aunque ha de atenderle un experto o abogado, por mi parte sólo quisiera proponerle, llegado el caso, dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic y el Defensor del pueblo,
OCU
https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00136860-90
Omic
https://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/organismos-de-consumo/que-es-y-para-que-sirve-una-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic/
Defensor del pueblo,
https://www.defensordelpueblo.es/
Imagino que al margen de solicitar un posible libro de reclamaciones de la empresa, o consultar a un abogado, deben existir otras alternativas pero las desconozco,, a ver que puede comentarle un experto. Le ruego disculpe las molestias de lectura y la imprecisión, ánimo, mucha suerte.
