Problema con mi portátil Fujitsu Siemens
Desde hace unos días estoy teniendo un problema un poco raro con mi portátil. Os cuento.
Lo enciendo, carga el sistema operativo, sale el escritorio y a los pocos minutos la pantalla se bloquea, parpadea unas veces, la pantalla se queda negra, luego un pantallazo azul con texto en ingles (que no da ni tiempo a leerlo) y a los pocos segundos se reinicia. Y vuelta a empezar otra vez.
Si el portátil lo uso en modo seguro o modo seguro con funciones de red, no da ni un solo problema
Fui a preguntar a tiendas de informática donde vivo, y cada tienda me dice una cosa distinta.
Una de ellas sobrecalentamiento, y consejo rápido que le ponga unos topes para que el portátil este elevado y no se caliente, pero ni aun así.
Otra que formateándolo se solucionaba, porque lo más fijo es que era un conflicto de software. El ordenador lo formatee y sigue dando el mismo problema.
Otra tienda que era la gráfica, pero lo raro o al menos me lo parece a mi. Es que en modo seguro la pantalla no da ni un solo problema
Y la última, que igual es la que tiene algo de razón es que es la placa base del portátil la que esta mal.
Pero no se, lo dicho antes, en modo seguro, funciona bien, con las limitaciones que tiene el modo seguro pero funciona sin problema, sin calentarse ni nada.
2 respuestas
Existen un par de programas para poder levantar los informes de las pantallas azules y buscar más específicamente tu problema: http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html este uso yo.
Tuve un problema muy parecido en una torre y fue al poner una tarjeta de video nueva, pero no era la terjeta, era el pci-e x16 de la mother y la tuve que cambiar. Prendia, andaba un rato y pantallaso en la cara, busque el error y o era driver de video o mother, era la mother lamentablemente.
Me suena que tu caso puede suceder por la tarjeta de red, que sea la que da el problema, pero no se si se podra arreglar, tal vez algun lugar muy especializado en laptops.
Intenta conseguir el informe del pantallazo azul y compartelo por aqui.
El programa para ver los errores. Me da 15 errores.
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Dump File : 021116-15537-01.dmp
Crash Time : 11/02/2016 0:23:56
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x875fc710
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\021116-15537-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 11/02/2016 11:32:21
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Dump File : 020916-19328-01.dmp
Crash Time : 09/02/2016 15:22:48
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x873f4b48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020916-19328-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 09/02/2016 15:23:45
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==================================================
Dump File : 020616-19609-01.dmp
Crash Time : 06/02/2016 10:44:00
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x87779a48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020616-19609-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 06/02/2016 10:45:08
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Dump File : 020516-19437-01.dmp
Crash Time : 05/02/2016 16:29:10
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x860fba48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020516-19437-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 05/02/2016 21:11:23
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Dump File : 020516-26473-01.dmp
Crash Time : 05/02/2016 15:28:15
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x873e6c48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020516-26473-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 05/02/2016 15:29:23
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Dump File : 020516-16442-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 23:30:18
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x8615dc48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020516-16442-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 05/02/2016 13:54:55
==================================================
==================================================
Dump File : 020416-28126-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 20:08:10
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x875f4d48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020416-28126-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.768
Dump File Time : 04/02/2016 20:09:13
==================================================
==================================================
Dump File : 020416-15038-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 19:47:17
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x86198b48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020416-15038-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 04/02/2016 19:48:18
==================================================
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Dump File : 020416-13681-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 19:43:41
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x875f4c48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020416-13681-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 04/02/2016 19:44:34
==================================================
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Dump File : 020416-17128-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 15:05:43
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x873b1d48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020416-17128-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 04/02/2016 15:06:34
==================================================
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Dump File : 020416-15428-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 15:03:30
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x873f3710
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+debfc
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020416-15428-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 04/02/2016 15:04:19
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Dump File : 020416-17082-01.dmp
Crash Time : 04/02/2016 0:22:23
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x87a61948
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+def20
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020416-17082-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 04/02/2016 0:23:16
==================================================
==================================================
Dump File : 020316-17706-01.dmp
Crash Time : 03/02/2016 22:00:32
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x873e4710
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+def20
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020316-17706-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 03/02/2016 22:01:36
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==================================================
Dump File : 020316-23852-01.dmp
Crash Time : 03/02/2016 21:57:18
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x85ed1b48
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+def20
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020316-23852-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.672
Dump File Time : 03/02/2016 21:58:17
==================================================
==================================================
Dump File : 020316-25459-01.dmp
Crash Time : 03/02/2016 21:39:05
Bug Check String : THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Bug Check Code : 0x100000ea
Parameter 1 : 0x85a28a50
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+111f7
File Description : DirectX Graphics Kernel
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+def20
Stack Address 1 : dxgkrnl.sys+111f7
Stack Address 2 : dxgkrnl.sys+9bc0
Stack Address 3 : atikmdag.sys+24420
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\020316-25459-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 143.624
Dump File Time : 03/02/2016 21:40:31
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Busque los causantes de tu Blue screen, es muy parecida a la que mi me sucedía, el tema es que a todos les pasaba con una torre de escritorio por lo que cambiaban o la mother o la vga, en tu caso es imposible, a no ser que solo estén desoldados, la respuesta del compañero de más arriba es correcta, tu pc no esta exigiendo el hardware o partes del mismo no están trabajando con normalidad por eso no te salta el error. Por más que la descirpcion dice DirectX Graphic Kernel el tema es hardware, a la mayoría le paso que resulto ser la mother, posiblemente el socket del PCI-ex16, en la mía tuve el mismo problema con otro mensaje de error.
Solucion, mandarla a algun service que se especialize en hardware de laptops y puedan ver algo desoldado o quemado, o comprar una nueva.
Seria recomendable saber que gráfica usa, ya que hubo ciertos problemas por sobrecalentamiento y las gráficas se desoldaban. La diferencia entre el modo a prueba de fallos y el normal es que no carga casi controladores, por lo que los dispositivos que puedan dar problemas no están funcionando a pleno rendimiento. Esto puede darte una sensación que funciona, pero estás saltando el uso normal de los dispositivos.