Error en prueba de navegación con el Vissiv

Soy instalador de ADSL e Imagenio y desde hace nos días al sacar la prueba final con el Vissiv me da error de navegación y no puedo sacar la prueba final.
La semana pasada me sacaba la prueba sin problemas, pero desde hace unos días me da ese error y probado con tres portátiles distintos y dos sistemas operativos, XP y Vista.
He preguntado en el CSD de telefónica y no saben nada.
Sabes a que puede ser debido este error.
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835.900 pts. Evangelizador de Linux
Yo nunca he usado ese vissiv es una herramienta interna de Telefónica y deberías de consultarles en su web https://eagora.telefonica.es si ellos no saben ni de su propia herramienta puesque quieres que te diga yo que no he hecho ese programa, no se dime que error o errores te suelta y a lo mejor con algo de suerte te puedo ayudar.
El método de toda la vida para probar una linea de Internet ha sido el comando tracert que en una consola de comandos nos dice el camino que sigue un paquete desde el emisor hasta el destinatario y si se corta nos dice en que punto se corta siendo así fácilmente de descubrir donde esta el problema, por ejemplo en una consola de comandos pon esto:
tracert www.google.com
Tal vez también deberías de contactar con el soporte técnico de Imagenio si la linea no funciona en
http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=entrada&entrada=atc_stya
http://web.atar.rima-tde.net/sdcxuser/asp/frameset.asp
http://www.telefonicaonline.com/on/io/navegacion/on.html?servicio=promocion&c=6153
Porque esta claro que la linea la tienen que mirar y arreglar ellos si es suya

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