Hp 830c

Tengo un problema. La hp imprime en negro y magenta solamente, al parecer no mezcla los colores, le cambie le cartucho de color y le sigue pasando lo mismo. Limpieza de cabezales y lo mismo.
Agradecería mucho tu ayuda

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La verdad es muy raro, pero proba de encender la impresora con el botón de avance de hojas apretado, ahí te tendría que imprimir una hoja de prueba, con eso vas a saber si es la impresora o el cable de la maquina, si llega a ser la impresora ya habría que revisar los flat y placas de la impresora a ver de donde esta saliendo el problema.
Más que esto no te puedo decir por ahora, hace las pruebas y después me contás.
Suerte...

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