Anónimo
Problema con citroen
Buenas, me pongo en contacto con usted para comentarle mi caso y ver si usted me puede dar alguna esperanza. Mi caso es que llevo desde el mes de Noviembre de 2003 esperando una pieza para mi coche (citroen), con el cual fui victima de un accidente causado por el otro vehículo que me dio el golpe, pues bien, resulta que llevo todo este tiempo esperando esa pieza para que mi coche quede totalmente reparado, es el tapizado interior de una puerta, circulando así con un habitáculo interior totalmente antiestético e inseguro, debido a que llevo el chasis de la puerta directamente pegado a mi cuerpo. Pues bien, me e puesto en contacto unas 6 o 7 veces con Att. Al cliente de citroen españa SA. Y solo me he encontrado excusas a este retraso en el envío de mi pieza, como por ejemplo: que ya iba en reparto, y llamarme a los 2 días y decirme que había habido un error; esa excusa entre otras. Ya no se lo que hacer para meter fuerza al tema, le comento esto para ver si me puede decir qué derechos tengo como perjudicado (indemnización, etc...) y si valdría de algo que yo denunciase a esta gran empresa y como podría hacerlo o donde tendría que dirigirme, soy de Valencia.
Muchas Gracias.
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En hora buena por la Liga. La cosa está complicada porque la pieza que te falta no te impide utilizar normalmente el coche, como me imagino que haces, aunque sea un inconveniente. Pues los perjuicios que tienes no son fácilmente evaluables economicamente; no sé si me entiendes, es decir cómo se valora que te falte una pieza que principalmente afecta a la estética, y accesoriamente a la seguridad del conductor.
Si Citroën no te hace caso, remiteles una queja por escrito a la Central, y advierteles que te quejaras también a la marca en Francia y que vas a plantear una reclamación ante la Oficina del Consumidor de tu Comunidad Autónoma, así como contar lo ocurrido a todas las revistas de automóviles, para que el publico conozca los problemas de suministros de piezas de tu modelo. Otra vía es repercutir el perjuicio a quien te ha causado este inconveniente, es decir el otro conductor, quien en realidad es el otro responsable, pero eso seria más complicado. Frente a estos abusos no hay mucha defensa, se les puede demandar, pero el problema aparte de la minuta del Abogado, es demostrar económicamente los perjuicios derivados de esa falta de la pieza. Si el coche no pudiera circular en condiciones aceptables bien podrías alquilar uno y reclamar al conductor (no a su seguro, que ese es otro tema), pero adelantando tu el dinero del alquiler, que seguramente tendrías que demandarle judicialmente. Como ves la cosa tiene difícil enmienda, pero intenta hablar con alguien más de la Citroen pues no es nada normal que tanden tanto sin darte otro tipo de solución. Suerte.
Si Citroën no te hace caso, remiteles una queja por escrito a la Central, y advierteles que te quejaras también a la marca en Francia y que vas a plantear una reclamación ante la Oficina del Consumidor de tu Comunidad Autónoma, así como contar lo ocurrido a todas las revistas de automóviles, para que el publico conozca los problemas de suministros de piezas de tu modelo. Otra vía es repercutir el perjuicio a quien te ha causado este inconveniente, es decir el otro conductor, quien en realidad es el otro responsable, pero eso seria más complicado. Frente a estos abusos no hay mucha defensa, se les puede demandar, pero el problema aparte de la minuta del Abogado, es demostrar económicamente los perjuicios derivados de esa falta de la pieza. Si el coche no pudiera circular en condiciones aceptables bien podrías alquilar uno y reclamar al conductor (no a su seguro, que ese es otro tema), pero adelantando tu el dinero del alquiler, que seguramente tendrías que demandarle judicialmente. Como ves la cosa tiene difícil enmienda, pero intenta hablar con alguien más de la Citroen pues no es nada normal que tanden tanto sin darte otro tipo de solución. Suerte.