Quiero dar de baja una linea móvil y no me dejan

Quiero dar de baja una línea de orange móvil pero no me la dan porque tengo una deuda de otra línea con el mismo operador. ¿Esto es legal? ¿Estoy obligada a pagar dicha deuda sin quiero dar de baja la que tengo activa? Como tengo que proceder en el supuesto de que lo que pretenden no sea legal.
Muchas gracias.

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