Anónimo
¿Quién da la garantía fabrica o el vendedor?
La empresa de muebles donde yo realice la compra no me facilita la garantía de mi mueble escudándose que la Fabrica donde se hace el mueble esta cerrada el mes de Agosto.
Yo exijo esa garantía mediante una hoja de reclamaciones ya que la llevo pidiendo desde el 15 de julio, osease incluso 15 días antes del mes de agosto por lo que me parece una excusa inadmisible y exijo mi garantía por escrito en dicha hoja de reclamaciones. Ellos alegan en la contestación de dicha hoja de reclamaciones, que no me la pueden dar porque la "Fabrica" donde se realizo mi mueble esta cerrada... Pero en mi humilde opinión, yo creo que el que me tiene que facilitar la garantía es el establecimiento que me vendió y no la fabrica ( Vamos que es una excusa en toda regla y eso reafirmo en la hoja de reclamaciones )
¿Pueden tener razón el comercial en eso de que la empresa que me vendió el mueble no me la podía facilitar ( la garantía) hasta que habrá Fabrica y se la den los de fabrica?... ¿O por el contrario al hacer esta hoja de reclamaciones y transmitirla en la delegación de consumo de mi comunidad autónoma les caiga una sanción económica por incumplir con la ley de garantía en la venta de bienes de consumo?
( Ya que que ami puede que me tomen el pelo, pero a la oficina municipal del consumidor no creo que le tomen mucho el pelo ...)
Yo exijo esa garantía mediante una hoja de reclamaciones ya que la llevo pidiendo desde el 15 de julio, osease incluso 15 días antes del mes de agosto por lo que me parece una excusa inadmisible y exijo mi garantía por escrito en dicha hoja de reclamaciones. Ellos alegan en la contestación de dicha hoja de reclamaciones, que no me la pueden dar porque la "Fabrica" donde se realizo mi mueble esta cerrada... Pero en mi humilde opinión, yo creo que el que me tiene que facilitar la garantía es el establecimiento que me vendió y no la fabrica ( Vamos que es una excusa en toda regla y eso reafirmo en la hoja de reclamaciones )
¿Pueden tener razón el comercial en eso de que la empresa que me vendió el mueble no me la podía facilitar ( la garantía) hasta que habrá Fabrica y se la den los de fabrica?... ¿O por el contrario al hacer esta hoja de reclamaciones y transmitirla en la delegación de consumo de mi comunidad autónoma les caiga una sanción económica por incumplir con la ley de garantía en la venta de bienes de consumo?
( Ya que que ami puede que me tomen el pelo, pero a la oficina municipal del consumidor no creo que le tomen mucho el pelo ...)
2 Respuestas
Respuesta de joseamart
1
En principio y según la ley de defensa de los consumidores y usuarios quien responde frente al consumidor es el vendedor (sin perjuicio de la posibilidad de este de dirigirse posteriormente frente al fabricante)
El consumidor tiene la posibilidad, que no obligación, de dirigirse directamente contra el fabricante
Según el art 124 de la ley: Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este titulo, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento
El consumidor tiene la posibilidad, que no obligación, de dirigirse directamente contra el fabricante
Según el art 124 de la ley: Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este titulo, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento
Respuesta de stevens gomez
Anyone should adhere to the roles, and be held accountable for any actions related to their job. There will be no excuse for any illegal actAnyone should adhere to the roles, and be held accountable for any actions related to their job Madalin Stunt Cars. There will be no excuse for any illegal act.