Certificado de trabajos realizados

Buenos días, gracias por ayudarme paso a exponer mi pregunta no si antes ponerle en antecedentes.
Hasta 2011 he realizado trabajos de administrativa en una empresa familiar, pero yo no tengo titulo de administrativa, ahora quisiera convalidar mi experiencia profesional , para ello necesito un certificado de los trabajos realizados en mi antigua empresa, mi pregunta es ¿mi antigua empresa se puede negar a facilitarme dicho certificado? Ya que no hemos quedado  bien (no nos hablamos) y como debo hacerles la petición legalmente.
gracias .