Problema antena DAT45 + Amplificador 5325

Buenos días:
Mis padres tienen el primer piso de un edificio de tres alturas en el casco viejo de Tudela (Navarra). Les instalaron dos antenas Dat 45 con MRD, así como bajadas con Coaxial T100 desde antena hasta cabecera y una central amplificadora programable Televés 5325.
1.- Como no se veía bien les ajustaron y programaron la cabecera TDT y analógicos en una primera visita.
2.- Volvieron a venir porque seguía habiendo problemas y les reorientaron la antena, incluso les bajaron el mástil para cambiar la polaridad y ajustaron la amplificadora en una segunda visita.
3.- Y ya por último les han instalado en el salón un distribuidor de señal Televés 5435 1 E 2 S, les han tendido por la fachada un cable "desde central en falsa" con salida directa desde el repetidor tras central amplificadora hasta su piso, les volvieron a reajustar niveles en central amplificadora y les reprogramaron los canales. Dicen que conectaron su decodificador externo y les decía que había exceso de señal, por lo que colocaron un atenuador enchufable (-23db). A día de hoy seguimos sin ver algún canal que he consultado una página que le recomendó a otra persona y según la zona se debería de ver.
Siento haberme extendido tanto, pero como yo no entiendo mucho del tema pienso que toda información es importante. Mis preguntas son:
Tras tantos intentos de solucionar el problema y no conseguirlo, después de haberles cobrado casi 1.000 euros por la colocación y unos 150 por las dos primeras visitas, ahora nos quiere cobrar (calculamos) unos 450,00 euros (9 horas de trabajo). ¿Es normal? ¿La bajada de cable de la instalación y la de la tercera visita no es lo mismo? ¿Cada vez que se reorienta la antena o se reajusta la amplificadora nos tienen que cobrar o eso lo tendría que haber hecho de una vez desde un principio? ¿Es necesario poner dos antenas o era suficiente con una?
Tendría más preguntas pero tampoco es cuestión, le agradezco su ayuda de antemano. Un cordial saludo. (xxxxxx).