Problema de temperatura Junker ceraclass midi

Buenas tardes,
Tengo un problema con la caldera, no sube de 57º aunque ponga el termostato (honeywell) a tope y el regulador también. El botón de rearme no actúa. Tiene justo dos años y dos meses. Ya ha venido el SAT una vez el invierno pasado porque de vez en cuando hacia una vibración tremenda, desarmaron el tubo de salida de humos etc.. Y me dijeron que no sabían lo que tenia, que ya vendría su jefe pero no venia y finalmente dejo de hacerlo y ya no insistí.
Después este verano se puso en marcha la calefacción sola aunque el termostato estaba en posición paro. Vino otro Sat y no se lo que le hicieron aparentemente iba bien hasta que ahora que apretá el frio me he dado cuenta que no sube la temperatura de la casa y es porque la temperatura no pasa de 57º en el display. Esta navidad estuvo unos días que iba bien subía a 60 o 70º según necesidad pero ahora esta otra vez igual. Yo creo que le desconectaron algo para que se parara y no la dejaron bien ya que el botón de rearme tampoco actúa, pero claro cualquiera les convence.
He leído que lo de la vibración puede ser por falta de entrada de aire puedes confirmarlo porque a veces lo vuelve a hacer aunque mucha más discreto que antes y temo que vuelva a hacerlo como antes.
La verdad después de la experiencia y sin garantía no me fio de llamar al sat sin tener alguna idea de lo que puede ser.
Gracias