Problema con ventana monoblock PVC por ruido y frío
Recientemente me han procedido a instalar unas ventanas monoblock de PVC de la marca Shüco con herrajes GU. Aclarar que resido en un zona donde pega el viento (Tarifa), por lo que exigí a la hora de que me montaran una ventana que esta no me diera problemas por ruidos de persianas (al menos dentro de unos límites aceptables) y que aislara del frío. Pues bien al ser montadas me cercioro que la persiana discurre por un carril con demasiada holgura (el polipelo o felpillo no es lo suficientemente largo, por lo que prácticamente no existe), es decir la persiana choca directamente con el carril de PVC ocasionando bastante ruido (no se ve atenuado por el felpillo, al ser este inexistente). Además observo que entra bastante aire por la entrada al cajillo del recogerdor de la cinta de la persiana, integrado en la estructura monoblock (suena como una turbina y es capaz de apagar un mechero). Me da por desatornillar el cajillo del recogedor, lo extraigo y observo que el cajetín del recogedor está cortado. Por lo visto no daría el suficiente fondo y lo han cortado para que entre. Es decir, el aire que entra en el interior de la estructura de la ventana sale directamente por el recogedor de la cinta de la persiana. El instalador se desentiende de lo del felpillo (dice que esas son las persianas que monta). Respecto a lo de cortar el cajetin donde se aloja el recogedor aún no se lo he comentado pues lo acabo de ver, y espero vuestra opinión para actuar.
Pregunta: ¿Es normal lo de cortar el cajetín del recogedor de la cinta (cargandose completamente el aislamiento) y la estructura interior de la ventana para meterlo? ¿Qué debería hacer?