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hola espero ayudarte; tiene que existir un Mapa de procesos en el que se describan las interacciones entre los procesos, incluidos en el manual de procedimientos.
el manual de procedimientos, te indica como llevar a cabo una actividad o proceso.
debe contener: objeto, donde y como se debe llevar a cabo, que materiales, equipos e instrumentos que deben utilizarse y como debe controlarse y registrarse.
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