Fianza de un alquiler

Necesitaría que me informarais, estoy muy disgustada porque alquilé un piso a un inquilino mediante una agencia inmobiliaria (Franquicia de Expofinques) que me aseguro encargarse de todo el papeleo, cosa que me iba muy bien puesto que no entiendo mucho de estos temas. Hace unos 6 meses el dueño que llevaba la inmobiliaria murió y cerraron la finca, yo me enteré un día que iba a buscar unos papeles que me faltaban y no me habían entregado y vi la persiana cerrada. Hasta ahora me lo había tomado con calma pero ahora que el inquilino me avisa que se va a ir, me estoy moviendo para saber donde puso el hombre de la inmobiliaria el dinero de la franquicia y no hay datos, no consta nada, es como si no hubiese ingresado el dinero de la franquicia por ningún lado. Me siento timada, y lo peor es que no se que hacer ni a quien recurrir ya que los papeles nunca me los llegó a entregar.