Indemnización caída vía pública

Me gustaría que pudiera orientarme con la siguiente duda:
El día 17 de Noviembre, mi madre que tiene 82 años, sufrió una caída en la vía pública.
Concretamente se tropezó con una bola de piedra de las que se hayan ancladas en el suelo que son de grandes dimensiones, y al caer, lo hizo encima de uno de los pivotes hidráulicos que se encontraba enfrente.
Como consecuencia del golpe se rompió la dentadura quedando inservible y se le clavó en el labio y las encías. Por ello tuvo que recibir unos 12 puntos exteriores que van desde el labio hasta la nariz, y otros tantos internos (de los que se caen solos).
Interpusimos reclamación en el Ayuntamiento en la que pedíamos indemnización por daños materiales, físicos y morales y presentamos el parte médico así como las fotos del estado en que quedó la cara, totalmente deformada e hinchada. A día de hoy, todavía no se le han curado las heridas internas por lo cual no puede colocarse todavía una nueva dentadura, con los perjuicios que esto conlleva.
Antes de ayer día 1 de Diciembre, recibimos una notificación en la que nos piden que demos una valoración tanto a lo material (esto lo haremos presentando el presupuesto de la dentadura) como de los daños físicos y morales. Es aquí donde tenemos dudas, ya que no sabemos en cuanta cantidad podrían ser valorados.
Teniendo en cuenta que desearíamos que esto se solucionara de la forma más rápida, ¿podría orientarnos sobre la cantidad que deberíamos pedir?
Esto es más o menos a groso modo.