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Hola, en la los atributos de la extension le tienes que dar los permisos para poder desviar la llamada hacia el exterior, es en el parametro CLS y el atributo es CFXA.
también en la parte de la tecla de desvio del teléfono le tienes que poner cuantos digitos le pueden poner para la llamada externa, por ejemplo:
en la tecla 04 está la función de desvíar, se programaría:
key 04 cfw 10--------> que corresponde a que pueden desviar el tel. a un número externo no mayor a 10 digitos con la toma de línea, como podría ser un numero local, si quisieras que fuera para un numero celular tendrias que ponerle el valor de 13, ya que aqui en México los celulares son de 12 digitos más el digito de toma de línea.
Y ya para hacer el desvío en el teléfono tendrias que apretar la tecla de desvio marcas el digito de toma de línea y tecleeas el numero al que quieres que se desvíe la extension y de nuevo se aprieta la tecla de desvio y está se queda activada en el display de la tecla.
Espero te ayude la información.
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