El congelador no alcanza la temperatura.

Hola,

Por lo que veo tienes un frigorífico Combi, congelador abajo.

Bien, el circuito frigorífico es el mismo a no ser que tengas un modelo con dos compresores y entonces sí puedes tener dos circuitos.

El hecho de que no pase de -5 quiere decir ¿que no enfría? o ¿que el display no muestra otro valor?.

Dime si realmente no tienes la congelación deseada porque podría ser un problema del display electrónico, no de la temperatura.

El hecho de que se calienten los laterales es porque las tuberías de circulación de refrigerante están ahí y se calienta porque está generando mucho frío. ¿Puede que tengas -25 y el display no muestre el número 2?.
Cuanto más se calienta es que más frío está generando y más calor expulsa al exterior. Puede que la sonda de temperatura no lea bien y siga enfriando sin control

No parece fuga de gas porque no se calentarían los laterales si no enfriara.

Saludos,

Hola,

Es complicado saberlo.
De hecho parece que tu frigorífico es No frost en la parte refrigeradora pero no en la congeladora.
Mira si hay hielo, quita los cajones y mira bien si están tapadas las salidas de aire. Puede que sea necesario descongelarlo.
Los no frost se caracterizan por olvidarte de la descongelación siempre y cuando sea no frost total.
O puede que estén funcionando las resistencias de desescarche automático para quitar el hielo producido.
Si no se ha restablecido deberías llamar al técnico.

Lo siento, no tengo ningún método de comprobación directa.
También se puede deber a algún golpe en alguno de los tubos que van al congelador, impidiendo el buen paso de refrigerante.

Siento no proporcionarte más ayuda.
Saludos,