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Entiendo que no hablamos de productos o servicio no conformes sino de "no conformidades", es decir cualquier incumplimiento de los requisitos del sistema (incluidos las metas). Si quiero conseguir 5 y consigo 3, tengo un problema que lo tengo que...

Una metodología para el establecimiento de objetivos puede ser la siguiente: - Revisa los indicadores de proceso de tu organización - Elige aquellos indicadores que deseas mejorar en base a su relevancia y teniendo en cuenta que deben representar las...

Preguntate por qué pasa un fenómeno, y con la razón o causa que encuentres te planteas de nuevo su origen, repite esto cinco veces y es posible que hayas llegado a la causa raíz de un problema. En función del tipo de no conformidades de las que...

Te aconsejo que actúes con precaución con el tema de la actualización de la legislación, si no te puso la no conformidad es porque el propio auditor desconocía los requisitos legales que son aplicables a tu actividad y a tu producto. En un principio...

Tu pregunta es muy específica de un sector determinado y al mismo tiempo muy general y no puedo contestarte con seguridad, pregunta en asociaciones del sector o directamente a AENOR: Siento no poder ser más concreto y no poder ayudarte Un saludo,

Yo no conozco la existencia de un software gratuito para la gestión de la calidad según las normas ISO. Los software comerciales que yo he podido revisar pueden ser herramientas útiles pero difíciles de adaptar a cada empresa en particular, o la...

Primero tendrás que solucionar la cuestión de la medidas enviadas a los clientes con posibles datos erróneos de este equipo y calibrarlo adecuadamente. Después, como todas las acciones correctivas de ISO 9001, tendrás que investigar la causa de la...

Desde mi punto de vista puede haber más diferencia entre dos empresas de fabricación que entre una de fabricación y otra de servicios, y con la información que aportas pocos consejos te puedo dar, ¿a qué servicios se dedica la empresa? Porque no es...

Creo que la mejor respuesta se encuentra en ISO 9001, si lees la norma en el apartado 1.1 Generalidades podrás ver los beneficios generales de un sistema de gestión de la calidad: - Demostrar la capacidad para proporcionar regularmente productos que...

Lo normal es que se audite al responsable del área y por eso es necesaria la programación previa de las auditorías para asegurar la presencia del mejor interlocutor. Si por cualquier circunstancia no pudiese asistir y el área puede ser auditada con...