Problemas al crear imagen en windows 7

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Mi pregunta ha sido descartada por otro experto, no se si eso significa que yo hago algo mal o simplemente que él no podía contestarme, se que esto es largo de leer pero supongo que es mejor que estén todos los dastos; compre un pc revisado, solo...
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Laptop compaq presario cq42 se para al cargar el logo de windows.

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