¿Por qué en la conexión del portalámpara, en la boca de luz, tengo 350 volts.. Entre retorno y neutro...?

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Estoy intentando solucionar un problema con el cuadro eléctrico de mi casa, en el diferencial general solo llega corriente del exterior en los polos 1 y 3, en el número 5 osea el cable gris no me llega electricidad, con el siguiente problema de que...
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