Ayer me instalaron un termo y no llega agua caliente al segundo piso si abres abajo, nunca nos había pasado

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Termo eléctrico nuevo, sale el agua gris y con menos caudal

Hoy me han instalado un nuevo termo eléctrico de 100 litros, marca Cointra. No cambiaron los latiguillos porque dijeron que estaban bien y no era necesario. Calienta el agua pero el caudal es mucho menor que con el anterior termo y el agua sale gris,...
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Calentador cointra godesia no enciende

Tengo un calentador cointra godesia mod. Ts 250 es un poco antiguo pero hasta la fecha funcionaba correctamente. ¿La llama piloto esta encendida pero al dar el grifo de agua caliente el calentador no enciende que puede ser? ¿Alguna idea?
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Mi grifo es termostático cuando alcanzo ña temperatura adecuada lo paso a dicha y el termo se me viene abajo
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