Mutua medica no quiere pagar baja

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El día 2 de Noviembre hace un año de mi baja medica pase la inspección día 18 Octubre ¿Cuál es el plazo máximo para contestarme?

¿El día 2/11/2017 cumplo un año de mi baja medica pase por inspección día 18/10/2017 cual es el plazo máximo para constestarme e indicarme la resolución? ¿Si cumplo el año de baja y no me constestan quien me paga? ¿Tengo qué comunicarme con la empresa?
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