Si mi seguro de piso cierra un siniestro por el emboce producido por el plato de ducha,pero el afectado no queda contento

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Mi marido falleció, tenia un seguro de hipoteca con el banco, reclame y salio aceptado, el problema es el siguiente le pregunte a la del banco que la diferencia de los recibos que pasaron hasta ahora cuando me lo devolvían y me dice que ya esta así...
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