Reembolso no impresión tarjeta de embarque RYANAIR

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Hace unos días pagamos la señal de un coche de segunda mano por Bizum, según indicaciones de la empresa. Todo se ha hecho mediante Whatsapp. Al ponernos mil excusas para enviarnos el recibo pedido, y finalmente entregarnos un contrato de arras mal...
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Mi aseguradora es TUIO,¿Es legal que con una simple foto,me digan que no se hace cargo de una humedad?

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