¿Puedo recuperar la señal dada para la compra de un coche?
Hace unos días pagamos la señal de un coche de segunda mano por Bizum, según indicaciones de la empresa. Todo se ha hecho mediante Whatsapp. Al ponernos mil excusas para enviarnos el recibo pedido, y finalmente entregarnos un contrato de arras mal redactado e incompleto, empezamos a sospechar... Pedimos un contrato de compraventa y la garantía por escrito, antes de completar la operación, para revisar condiciones, y nos lo niegan. Afirman que ya lo han enviado (el contrato de arras incompleto referido), y que no hay más.
Anulamos la compra y pedimos devolución de la señal, a lo que igualmente se niegan. Vamos a la "empresa" y pedimos hoja de reclamaciones, aguantando maltrato verbal de la recepcionista, que nos echa de allí y tenemos que rellenar el impreso en la calle. En todo momento su actitud es hostil y negativa, reiterando que ya nos han enviado un contrato y que no hay más, y amenazando con su abogado...
Ahora estamos esperando los 10 días hábiles de rigor, aunque ya sabemos que ellos no van a responder, para dirigirnos a Consumo, pero ¿qué posibilidades tenemos de recuperar los 350 euros entregados?
1 respuesta
I. Hola Marga, en mi caso no soy experto pero por interés en el ámbito/tema coincide que hace sólo dos días traté de responder a una consulta diría muy similar a la suya, quisiera trasladarle esa información por si pudiese serle de alguna utilidad mientras le atiende un experto en este tema, le ruego lo lea cuando disponga de tiempo porque creo puede serle de alguna utilidad para ir comprobando y descartando posibilidades. Disculpe el tipo de respuesta, suerte, feliz entrada de año.
https://www.todoexpertos.com/preguntas/dvsv4fjdjj9kl49r/puedo-recuperar-la-senal-pagada-para-un-coche-de-segunda-mano?selectedanswerid=dvtam6do7tjquwck
(Respuesta copiada)
Quisiera proponerle que, llegado el caso, estudie dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic o El Defensor del pueblo entre otros. A su vez es sencillo trasladar su consulta a un experto en caso de no llegar respuestas durante el fin de semana.
http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485.
https://www.ocu.org/reclamar
https://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/organismos-de-consumo/que-es-y-para-que-sirve-una-oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic/
https://www.defensordelpueblo.es/
Un experto comentó hace tiempo que las arras sin contrato adquieren la funcionalidad de ser penitenciales, esto es, (cito) las Arras penitenciales son las que se regulan en el Código civil (art. 1454 CC) y su función es permitir que cualquiera de las dos partes pueda desistirse del contrato sin causa alguna (el que desiste si es el que las entregó las pierde y cuando se trata de la persona que las recibió, deberá devolverlas por duplicado).
Deseaba trasladarle un poco de información sobre este tema, recogida en parte de consultas anteriores, por si le fuese de utilidad mientras le atiende de primera mano un experto o profesional, ruego me disculpe tanta imprecisión, mucho ánimo.
https://www.consumoteca.com/motor/la-senal-de-un-coche/
https://www.todoexpertos.com/preguntas/8pa4h3yv8srs35ne/recuperar-la-senal-de-un-coche
https://abogadocivilpenal.com/recuperar-paga-y-senal-arras-compraventa/
https://www.abogados365.com/consultas/se-puede-reclamar-la-paga-y-senal-de-un-vehiculo
(Enlace a la página personal de Pedro Del Olmo, abogado y experto/colaborador de esta página)
https://www.pedrohernandezabogado.com/2017/02/la-importancia-de-configurar.html
https://www.autopista.es/preguntas-dudas/dudas-puedo-recuperar-la-senal-de-la-compra-de-un-coche-si-al-final-no-lo-compro_144235_102.html
