La pantalla de mi móvil no gira al salir de una aplicacion

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Como se puede denunciar Samsung por engaño de promoción de s10 plus con un regalo de Buds

Hizo pre compra de Samsung Galaxy s10 plus, y tenía que recibir auriculares de promoción BUDS. Sigo esperando y no me llegan, tampoco no contestan. ¿Qué puedo hacer? Quiero denunciar, ¿Y no se como. Me podéis ayudar en ese asunto?
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¿Cuál es mejor? El Sony Xperia z5 Premium, el LG G4 o el LG V10

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Control bluetooth música no funciona

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