Problema de comunicación Epson Stylus 480

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Tengo una esta impresora térmica en mi negocio y me marca error porque no puede cortar el papel, intenté desarmarla para ver el mecanismo de la navaja pero no pude hacerlo, te agradecería si me enlazas con algún sitio donde pueda ver el diagrama para...
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No consigo que el internet explorer y el emule trabajen a la vez. Uno de los dos se bloquea.

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