Fallo en videoportero

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¿ Como funciona el grupo fónico de los interfonillos?

En la comunidad hay vecinos que les funciona bien el interfono y a otros no. Prácticamente el problema es que no hay comunicación con el exterior. Son de la marca Tegui. ¿Puede ser el grupo fónico?
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Me salen 12 hilos, negro, morado, marrón, rojo, verde, naranja, azul, amarillo, blanco, gris, rosado y trasparente; ¿Pero solo tengo 5 entradas que van numeradas así 1 2 3 4 6. Alguien podría decirme como debo de conectarlos?
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