Poner móvil de modo de fabrica

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Memoria Llena en Galaxy SI

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Como quito el virus de mi samsung galaxy grand prime

Disculpen pero mi telefono tiene virus o eso creo se reinicio solo y mis canciones tienen el mismo nombre y no me deja renombrarlas y se me borro la galeria del telefono la que viene por defecto
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Porque no tengo vídeo en mi celular?

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