Mi pc no arranca ni en modo seguro, sale una pantalla entre negra y gris, sin curso y se queda hay

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Recuperación de Clave

Como te va, esta es mi consulta: Tengo un amigo que ha creado su de usuario por curiosidad y no sabe que clave puso o se ha olvidado, como recupero la clave de inicio de windows, solo tiene un usuario el que creó, cuando inicio en modo seguro no me...
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No puedo instalar ningún sistema operativo

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