No se reconoce actualizaciones instaladas

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¿Tengo la gran duda que el equipo posee 8 GB de memoria ram pero el sistema me dice que utilizable solo 3.5. Por que?. Tengo instalado el windows 7 y la memoria es una asus con un procesador phenom ll x4 960 T. Lo que he leído en internet me dicen...
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¿Que hace que computadora portátil se bloquee al iniciar, reiniciar, apagar y al instalar el s.o.?

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No puedo conectar con mi disco duro externo

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