Programa de recuperación de datos

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Virus que no deja ejecutar el NORTON

Perdona por mi insistencia pero sigo con el problema. Ayer instalé el spybot&destroy. Cuando le doy a scaner salen como amenazas CGI-Bin y DoubleClik debajo de los dos pone cookie, pero cuando le doy a limpiar infecciones, piensa y no hace nada,...
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Como puedo formatear mi notebook

No se como puedo reiniciar mi notebook, ya que le pido una restauración a valores de fabrica y no lo hace por estar dañado un archivo.
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