Porqué está siempre encendida alarma en congelador THOMSON

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Combi con 2 motores que no congela

Tengo un pequeño problema con un combi de 2 motores de la marca white westinghouse. El problema es que el congelador no congela o mantiene el frío, las cosas se me descongelan; pero la parte de arriba, que no sé cómo se llama, sí enfría las cosas....
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Mi refrigerador bosch dejó de congelar.

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